Politique de résiliation

Politique de rétractation et de remboursement des contenus numériques

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat effectué à distance.

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel lorsque l’exécution du contrat commence avant la fin du délai légal de rétractation, avec l’accord préalable et exprès du client, et après reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation.

Les contenus proposés sur notre site, tels que les audios, hypnoses guidées, subliminaux, vidéos, programmes numériques ou tout autre contenu digital, sont accessibles immédiatement après validation du paiement.

En validant sa commande et en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement, le client demande expressément l’accès immédiat à son contenu numérique avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Il reconnaît ainsi qu’il perd son droit de rétractation dès que le contenu est rendu accessible.

Par conséquent, une fois la commande validée et le contenu numérique livré ou rendu accessible, aucun remboursement ne pourra être effectué au titre du droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de simple changement d’avis, d’erreur de commande, de non-utilisation du contenu, ou si le client n’a pas consulté ou écouté le contenu mis à sa disposition.

En cas de problème technique empêchant l’accès au contenu acheté, le client est invité à nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème d’accès dans les meilleurs délais.

Si le problème technique provient de notre site ou de notre système et qu’aucune solution d’accès ne peut être proposée, une solution adaptée pourra être étudiée, telle qu’un nouvel accès, un échange ou un remboursement exceptionnel.

Cette politique ne limite pas les garanties légales applicables lorsque celles-ci sont prévues par la loi.